Waarom reviews belangrijk zijn
Reviews voor je bedrijf zijn belangrijk, maar ook spannend. Potentiële klanten googelen doorgaans eerst naar een dienst of product voordat ze overgaan tot contact. Mensen willen de lekkerste sushi van de stad, zo snel mogelijk hun gerepareerde telefoon terug en niet bedrogen uitkomen als ze een vakantie boeken. Lezen ze teveel slechte reviews dan zoeken ze verder. Treffen ze juist voornamelijk onafhankelijke, positieve reviews aan, dan wordt de kans groter dat ze voor jou kiezen. Hoewel enkele reviews met vijf sterren en lovende woorden al snel de indruk wekt van vriendjespolitiek. In reviews op een onafhankelijke website is doorgaans het meeste vertrouwen. Hoe zet je een review systeem op?
Review systeem laten maken
Wil je een review systeem opzetten? De makkelijkste manier is natuurlijk om al je klanten een mail te sturen waarin je vraagt om reviews, die je rechtstreeks op je website plaatst. Wat hier ontbreekt is een externe verificatietoets. Betaal je een maandelijks bedrag aan een externe partij zoals Trustpilot, dan wekt dat veel meer vertrouwen bij potentiële klanten. Grappig genoeg stijgt dit vertrouwen met een of enkele negatieve reviews. Het maakt jouw bedrijf menselijker als er ook eens iets misloopt, vooral als je interactief reageert op klachten en oplossingen aandraagt. Online reviews zorgen tot slot ook voor een betere vindbaarheid in zoekmachines als Google. Heb jij nog geen reviews? Hoog tijd om ermee aan de slag te gaan!
Wil jij ook een review systeem voor je bedrijf?
Neem contact met ons op en wij vertellen je graag meer over de mogelijkheden van review systemen.